রেফারেন্স

99be ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলকস্থানীয় আইন প্রযোজ্যশর্ত পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিত
99be 99be ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। লেনদেন যাচাইয়ের জন্য OTP পদ্ধতি ব্যবহার করা হয় — bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো কোড ছাড়া কোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ম অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কার্যকরী কুকি ব্যবহার করে; অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে একবার যাচাই করতে হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যই।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করুন; আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে ব্যবস্থা নেব।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে সুবিধা সেভাবেই আমাদের কাছে পৌঁছানো যাবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী পর্যালোচনার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
মোবাইলে প্রবেশ মোবাইল ব্রাউজারে 99be খুলে সহায়তা বিভাগে যান — যেকোনো জায়গা থেকে অ্যাকাউন্ট সহায়তা নিন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী আপডেট হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব এবং লগইনের সময় অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা দেখাব।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনে আমাদের পেমেন্ট নীতি প্রযোজ্য। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হয় না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে দিতে হতে পারে।

শর্ত লঙ্ঘন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা স্থানীয় আইন ও তথ্য সংরক্ষণ নীতি মেনে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

প্রবেশাধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ভিন্ন দেশ থেকে ব্যবহারের আগে সেই অঞ্চলের বিধিমালা নিজে যাচাই করুন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।